Может ли сисадмин приступать к работам, не обследовав инфраструктуру заказчика?

Может ли системный администратор работать, не обследовав инфраструктуру заказчика? По большей части это зависит от конкретной ситуации и условий контракта между системным администратором и клиентом, но мы стараемся избегать таких сценариев. Компания ООО «Сисадмин» обслуживает клиентов и приступает к работам только после проведения ИТ-аудита инфраструктуры заказчика, во избежании непредвиденных ситуаций.

Попробуем привести несколько сценариев, когда системный администратор может работать без предварительного обследования инфраструктуры заказчика на свой страх и риск:

1. Экстренные ситуации: В случае критической ситуации, такой как сбой сервера или серьезное нарушение безопасности, системный администратор может быть вызван на помощь немедленно, без предварительного обследования инфраструктуры.
2. Оперативная поддержка: Если системный администратор предоставляет оперативную техническую поддержку заказчику, он может реагировать на запросы клиента без предварительного обследования, основываясь на описании проблемы со стороны клиента.
3. Одноразовые консультации: В случае, когда системный администратор предоставляет одноразовые консультации или услуги по настройке конкретного программного обеспечения или устройства, он может не требовать полного обследования инфраструктуры.
4. Долгосрочные отношения: Если системный администратор и заказчик уже имеют долгосрочные отношения и хорошее понимание инфраструктуры клиента, то иногда возможно предоставление услуг без предварительного обследования.

Первые три пункта подвержены рискам оказания не качественной услуги, если делать их без обследования инфраструктуры клиента и даже чреваты ухудшением ситуации, особенно в случаях, когда требуется что-либо восстановить .

Однако в большинстве случаев предварительное обследование инфраструктуры заказчика является важным шагом для обеспечения эффективной работы и предотвращения потенциальных проблем. Это позволяет системному администратору более полно понять особенности среды заказчика, выявить потенциальные узкие места и проблемы, а также разработать наилучшие решения для оптимизации и поддержания инфраструктуры в рабочем состоянии.