ИТ-Аутсорсинг Екатеринбург | Хостинг

Как экономить, при переходе на ИТ-аутсорсинг?

Как владелец бизнеса, Вы хотите, чтобы все отделы Вашей компании работали четко, стабильно и слаженно. И не секрет, что для каждого бизнеса важно, чтобы все подразделения компании имели возможность эффективно работать со своими программными приложениями с минимальными капиталовложениями.

У каждого отдела Вашей компании, естественно, могут быть свои бизнес-критичные приложения, например, для финансового отдела, это могут быть системы финансового или бухгалтерского учета, у логистов – приложения отслеживающее транспортные средства или доставки товаров, у отдела продаж – CRM. Различные отделы будет иметь различные требования в отношении доступности используемых приложений и сервисов. Чем точнее Вы определите список программного обеспечения или устройств, которые Вы передаете на аутсорсинг, тем больше Вы сможете съэкономить. Например, нет смысла передавать на аутсорсинг то, с чем может справиться каждый из Ваших сотрудников (например, поддержание в актуальном состоянии корпоративных смартфонов или обслуживание офисных приложений).

Если Вашему бизнесу необходимо, чтобы приложения работали в режиме 24/7, это означает, что инженерам службы технической поддержки необходимо найти такие способы обновления ПО и поддержания его в работоспособном состоянии, чтобы клиент остался доволен, а время простоя было бы минимальным. Естественно, это также сказывается на стоимости обслуживания при аутсорсинге. Поэтому определите для себя, какие приложения, действительно, должны быть доступны круглосуточно и какие периоды простоя для обслуживания этих приложений Вы готовы выделить, ведь чем меньше должно быть прерывание работы приложения – тем выше цена обслуживания.

Каждый клиент определяет сам требования к доступности своих приложений и всё это – документируется в договоре об уровне обслуживания (SLA) и утверждается в целях уровня обслуживания (SLO). SLO – это всегда измеряемая величина, например 99,5% от доступности в месяц, от нагрузки, от качества соединений и пр. Чтобы отследить, что данные показатели уровня обслуживания выполняются – используется система мониторинга, которая собирает показатели инфраструктуры и исходя из утвержденных интервалов времени определяется, был ли сервис доступен или не доступен необходимое количество времени.

+7 982-737-93-65 | support@mlhost.ru | Екатеринбург | Политика конфиденциальности

Условия использования программного обеспечения хостинга | Условия использования сайта