Абонентское обслуживание компьютеров в Екатеринбурге

Сфера ИТ-услуг растет и развивается каждый день. Она плотно вошла в жизнь каждой успешной компании, ведь на сегодняшний день, никакой бизнес не будет рентабельным без внедрения IT и Internet технологий.

Передача обслуживания компьютеров сторонней организации, это не только экономия средств, но и переход фирмы на новый, более продвинутый уровень. Ведь, чтобы обслуживать технику внутри фирмы, необходимо нанять хотя бы одного системного администратора, а иногда даже несколько, на которых уйдет немало затрат (не будет же сам директор или обычные рядовые сотрудники сами себе чинить ПК, прокладывать сети и разбираться, что же там «зависло» на компьютере или в 1С). В компаниях малого и среднего бизнеса переход на абонентское обслуживание к аутсорсинговому поставщику ИТ-услуг будет наиболее выгодным решением, которое к тому же принесет хорошие результаты. Главная задача и проблема любого заказчика – выбор надежного поставщика ИТ-услуг (аутсорсинговой фирмы).

Как выбрать ИТ-провайдера по абонентскому обслуживанию компьютеров?

Если сделать запрос в поисковой системе, то станет очевидным, насколько популярна услуга стороннего абонентского обслуживания компьютерной техники. Из огромного списка аутсорсинговых фирм нужно остановиться на одной.

На что же обратить внимание?

1. Исполнитель должен давать гарантии на все выполняемые виды работ.
2. Исполнитель должен иметь опыт в обслуживании ИП и юридических лиц.
3. В каждой аутсорсинговой компании должен быть Service Desk или личный кабинет на сайте, где заказчик сможет отслеживать все производимые работы.
4. В самой аутсорсинговой компании должны быть зрелые бизнес-процессы с четко распределенными задачами и ответственностью перед клиентом.
5. Удобное время работы.
6. Желательно расположение офиса в максимальной близости от Вас или Ваших филиалов.

Зачем отдавать компьютеры на абонентское обслуживание сторонней организации?

• Экономия на штате, которому нужно выделить рабочее место и выплачивать заработную плату, больничные, отпускные, командировочные.
• Планирование расходов, ведь в заключенном контракте с ИТ-провайдером будет указана не только сумма за оказание услуг, но и какие работы были проведены.
• Не придется тратить время на управление ИТ-отделом, что упрощает организационный процесс.
• Высокое качество услуг гарантировано, так как в ИТ-аутсорсинге работают профессионалы в этой области.
• Получение быстрого и качественного результата.
• Получение точного отчета о состоянии ИТ-процессов организации.
• Уверенность в бесперебойной работе компьютеров и периферии.

В Екатеринбурге много фирм, которые предоставляют услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров. Часть компаний специализируется не столько на ИТ-аутсорсинге, сколько на иных сферах деятельности, например, на разработке или продвижении сайтов, видеонаблюдении, внедрении 1С, сопровождении АТС и т.д В основном, так происходит для диверсификации бизнеса и тут важно понимать, что чем больше векторов деятельности у аутсорсинговой компании, тем скорее всего ниже качество предоставляемых ИТ-услуг, если вообще можно говорить о качестве. Наша компания, помимо ИТ-аутсорсинга занимается еще хостингом, что вполне логично, т.к. обе эти деятельности — это обслуживание клиентов на стыке самых современных информационных технологий, которыми мы должны в совершенстве владеть, как профессионалы своего дела.

Чтобы быть уверенным в будущем своей компании, стоит выбирать лучшие предложения на рынке ИТ-услуг, опираясь на отзывы и рекомендации уже существующих клиентов. Ведь элементарный перерыв в работе из-за неисправного компьютерного оборудования в Вашей компании может повлечь за собой не только большие денежные потери, но и испортить репутацию у своих клиентов.