ИТ-Аутсорсинг Екатеринбург | Хостинг

Круглосуточное обслуживание компьютеров в Екатеринбурге

Ни одна современная организация не обходится без компьютерного оборудования и оргтехники. Элементарно, для того, чтобы заключить сделку, придется отправить договор по электронной почте, или воспользоваться принтером. Любая точка сбыта, будь то магазин одежды или продуктов, оснащены компьютерной программой для учета продаж. Вся техника требует обслуживания. А компьютеры – дополнительно настройки и управления. В наше время бизнес-процессы совершаются в разное время суток, и есть компании, которым очень важно, чтобы ночью их оборудование работало так же эффективно. Ведь от этого зависит прибыль предприятия.

Нужда в круглосуточном техобслуживании ПО повлекла за собой переход многих аутсорсинговых компаний на режим работы 24/7. Схема довольно удобна для заказчика, ведь это своего рода страховка и гарантия работоспособности оборудования независимо от времени суток. Если фирма отдает ИТ на аутсорсинг, за ней закрепляется инженер или программист, который будет на связи 24 часа. Поэтому в случае возникновения проблем с ПО, мастер незамедлительно подключится удаленным способом или приедет на вызов в пределах Екатеринбурга. Опытные аутсорсинговые компании имеют запасное оборудование, для сдачи во временное пользование клиентам, пока техника клиентов пребывает в ремонте. Это весомый аргумент в пользу профессионально обслуживающих аутсорсинговых организаций, и при выборе поставщика услуг в сфере ИТ-аутсорсинга многие руководители обращают на это внимание. Ведь залог успеха – это стабильность и бесперебойность работы компьютерного оборудования.

Виды обслуживания 24/7

1.       Приходящий системный администратор в офис. Заявка рассматривается в зависимости от уровня заказанного обслуживания и не учитывает время пути до места назначения (в пределах города Екатеринбург).

2.       Удаленная техническая поддержка. В этом случае подается заявка о проблеме, мастер подключается к ПК через сеть Интернет, и пытается устранить проблемы или настроить ПО.

3.       Круглосуточное дистанционное наблюдение за ПК, серверами и сетью. В таком случае ИТ-провайдер закрепляет своих системных инженеров и администраторов за теми компаниями, которым необходимо обслуживание в режиме 24/7. С помощью мониторинга наши инженеры ведут беспрерывный контроль, чтобы исключить аварии, сбои, ошибки и если они все же случаются – то незамедлительно подключаются к проблемам, чтобы их устранить.

Стоимость круглосуточного техобслуживания компьютеров, серверов, сети разная. При одноразовом вызове мастер возьмет деньги за работу и детали (при необходимости их замены). При абонентском обслуживании на основе контракта ИТ-аутсорсинга стоимость будет включена в общую смету ИТ-услуг, которые оговорены контрактом.

Стоит ли включать в договор круглосуточное техобслуживание?

Все зависит от вида деятельности. Если организация работает круглые сутки и работа парка ПК или серверов является критически важной для компании, то подстраховка несомненно нужна. Главное, чтобы круглосуточное обслуживание серверов и компьютеров было экономически или стратегически обоснованным. Если выход из строя серверов или ПК может нанести большой ущерб для компании, то целесообразным будет купить еще услуги ИТ-мониторинга в режиме 24/7.

+7 982-737-93-65 | support@mlhost.ru | Екатеринбург | Политика конфиденциальности

Условия использования программного обеспечения хостинга | Условия использования сайта